Terms and Conditions

The Terms and Conditions relate between you, the passenger, and us, LJ Tour or “www.lets-tour-bangkok.com”. Please be sure to carefully read these terms & conditions and make sure you understand your rights and obligations and our rights and obligations.

LJ Tour Travel Product consist of

1. Tour Package  A combination of day trip, sightseeing visit, transfer service, hotel booking, air ticket. It is consist of fixed departure tour package (fixed date departure) and standard tour package.

2. Excursion (Day trip, short excursion) and tour service and ticket booking service such as show ticket for instance.

3. City Transportation : private transport for rent such as car, van, speed boat and bus hire

4. Destination transportation:air, bus and train ticket for instance.

5. Hotel booking

6. Guide service: guide service by full day or half day service

Terms and Condition of LJ Tour Travel Products

1. Price, Tours Included, Optional Extra, local payment and late booking
2. Booking conditions
3. Deposit, Amendment, Cancelation by travelers and Refund
4. Payment
5. No Use service during the tour policy, No-show, early check out
6. Airline Baggage Condition
7. Responsibility
8. Trip insurance
9. Terms & Conditions
10. Documents
11. Travel Documents
12. Medical Issues
13. Private Policy for End User
14. Complian and Solutions for Complaints

1. Price, Tours Included, Optional Extra, local payment and late booking

1.1 Price

Our tour package price is per person, based on double occupancy, unless otherwise specified. All tour prices are based on the services specified in each tour’s detailed itinerary as per the “PACKAGE PRICES INCLUDED” section. Services are sold as a complete package and LJ Tour will not provide a breakdown of trip component costs. All prices quoted are based on availability and subject to change without notice, as airlines and hotels can unexpectedly impose rate increases. Airfare may increase between time of booking/payment and issuing of ticket due to fuel surcharges and other fees imposed at the discretion of the airlines. In any case, no surcharge will be imposed after a passenger is fully paid.

THE PRICES Ex-INCLUDED

Tours do not include the following: service charges for obtaining passports and/or visas, departure taxes, customs/immigration user fees, airport passenger facility charges, insurance, liquors, wines, mineral waters, sightseeing tours and excursions that are not specifically included in itineraries or shown as optional, tips at local restaurants, hotels, or for guides and drivers, and all other items and expenses of a personal nature.

1.2 Optional extra or optional tour

Optional extras (e.g. island jet skiing) do not form part of an adventure program contract. It is understood by each traveler that any assistance given by LJ Tour in arranging such extras does not render the company liable for such extras.

1.3 Local payment

Some of our trips require a compulsory local payment, which is part of the contract with you (the customer) and LJ Tour Ltd. This amount is the final payment for your trip and is to be paid in the specified currency, in cash to your leader upon arrival. The local payment is non-refundable, and is considered part of the total trip payment. Further details and information on your local payment are shown in our brochures, website and in the trip notes. Paying locally facilitates the flow of funds to local suppliers in countries that we travel through and therefore helps to reduce the overall cost of your trip.

1.4 Late booking charge for fixed departure tour package

Any booking made within 15 days prior to the departure day, LJ TOUR has rights to charge a late booking of Baht 1,000 per booking or group.

2. Booking conditions and cancellation by LJ Tour

2.1 When you e-mail us

Your chosen departure day, we will reply to you within 24 hours. Your booking will be completely confirmed when you make deposit or a full payment before arrival, unless otherwise specified.

2.2 For fixed departure tour package product

Traveling less than require minimum number of traveler of each trip, LJ TOUR has rights to adjust some tour program in an itinerary without prior notice. We also reserve the rights to cancel any trip before it is guaranteed to run.

2.3 NON-AVAILABILITY

Non-availability of tour products after deposit or full payment: All of tour Products offered by us are subjected to availability and acceptance, at the discretion of the Supplier of such product or service. In case of your selected Travel Product is not available, LJ Tour (www.lets-tour-bangkok.com) shall use its reasonable endeavors to suggest an alternative product or service of similar pricing and quality.

2.4 Cancellation by LJ Tour

LJ Tour Co.tld reserves the right to cancel any trip before it is guaranteed to run (confirmed), but will not cancel a tour less than 45 days before departure. A trip is guaranteed to run once it has one fully-paid traveler, unless minimum numbers state otherwise. This applies to departures within the validity range. LJ Tour Co.tld reserves the right to cancel any trip, including a guaranteed trip. If LJ Tour Co.tld cancels a trip on which you are holding a fully paid booking you may choose between an alternative trip or a full refund. The company is not responsible for any incidental expenses that you may have incurred as a result of your booking such as visas, vaccinations, non-refundable flights or loss of enjoyment, etc. If the alternative trip chosen is of a lower value than that originally booked then you are entitled to a refund of the price difference. If the alternative tour chosen is of a higher value then you will pay the difference in price.

2.5 Cancellation by LJ Tour due to unexpected circumstance

LJ Tour Co.tld reserves the right to cancel any trip, including a guaranteed trip, at any time prior to departure due to terrorism, natural disasters, political instability or other external events which make it unviable for LJ Tour Co.tld to operate our planned schedule. The company is not responsible for any incidental expenses that you may have incurred as a result of your booking such as visas, vaccinations, non-refundable flights, loss of enjoyment, or any of unused service. Please see detail of Trip insurance to protect you benefit below.

3. Deposit, Amendment, Cancelation by travelers and Refund

3.1 Deposits & Payments

For tour package, destination transport service and hotel reservation, a deposit of 50% of total tour price per person is required in order to confirm all services. Final payment is due 45 days prior to service date. For excursion, guide service and city transportation, a deposit is requested for 30% of total price in order to confirm your booking. The balance payment can be made on your arrival or service date, unless otherwise specified.

3.2 Amendment, Amendment fee (changing the program or date of travel), Cancellation conditions, cancellation charge and refund time

The booking amendments or cancellation need to be informed us via email or phone. Please see condition of each Travel product below. Refund is calculated from total price deduct cancellation charge and bank fee (which is vary by beneficial bank. We are in charge of transfer fee on our part). We will send money back to you within 10 days official working after final cancellation confirmed. Money will reach you within 5-10 business days depend on country.

3.2.1 Tour Package

· Amendment need to be made not less than 15 business days prior to service date (in case of emergency, please contact our reservation directly.)

· We will not be responsible for any (additional) charges incurred after cancellations/ amendments without confirmation from our side.

· No refund will be applied to travelers due to your delayed arrival or missed transfer or missed tours. You will be able to catch up your group by paying your own expense.

· The cancellation and amendment fee are subjected to change if otherwise specific.

Prior to service date	Amendment fee	Cancelation charge
45+ Days	0 %	10% of total price
20 – 45 Days	50 USD/person	25% of total price
16 – 19 Days	100 USD /person	50% of total price
0 – 15 Days	Is not allowed	100%

3.2.2 City Transportation, Excursion (day trip, ticket) and Guide Service

· Amendment – Traveler can change program or travel date with at least 3 days (official working day) before beginning service date in advance and inform us via email or phone. However, your balance will be adjusted if the changes involve upgrades or supplementary products or services.

· Amendment need to be made not less than 4 business days prior to check-in date (in case of emergency, please contact our reservation directly.)

· We will not be responsible for any (additional) charges incurred after cancellations/ amendments without confirmation from us.

Prior to arrival	Amendment fee	Cancelation charge
11+ Days	0 %	10% of total price
4 – 10 Days	0 %	30% of total price
0 – 3 Days	Is not allowed	100%

3.2.3 Hotel booking

· Amendment on hotel booking, please see detail below which is describe by normal, high and peak season. However it is subjected to hotel policy which we will inform you upfront before deposit requested.

· NO-SHOW or early check out is non refundable. (Cancellation without advance notice)

Normal Season

Period: May 1 – October 31 for All Thailand Destination

Prior to arrival	Amendment fee	Cancelation charge
4+ Days	0 %	10% of total price
0 – 3 Days	Is not allowed	100%

· Amendment need to be made not less than 4 business days prior to check-in date (in case of emergency, please contact our reservation directly).

· We will not be responsible for any (additional) charges incurred after cancellations/ amendments without confirmation from us.

High Season

Period: January 16 – April 30 & November 1 – December 14 for All Destination
Period: January 16 – April 30 and July 16 – September 15 for Koh Samui only

Prior to arrival	Amendment fee	Cancelation charge
20+ Days	0 %	10% of total price
4 – 19 Days	0 %	10% of total price + 2 room/night penalty
0 – 3 Days	Is not allowed	100%

· Amendment need to be made not less than 7 business days prior to check-in date (in case of emergency, please contact our reservation directly).

· We will not be responsible for any (additional) charges incurred after cancellations/ amendments without confirmation from us.

Peak Season

Period: December 15 – January 15 + Long Holiday for All Destination

Prior to arrival	Amendment fee	Cancelation charge
31+ Days	0 %	10% of total price + 2 room/night penalty
0 – 30 Days	Is not allowed	100%

· Amendment need to be made not less than 31 business days prior to check-in date (in case of emergency, please contact our reservation directly).

· We will not be responsible for any (additional) charges incurred after cancellations/ amendments without confirmation from us.

3.2.4 Destination transportation ticket

Amendment and cancellation on destination transportation (air ticket, train ticket, cruise, boat) is subjected to airline, train company or operator company policy which we will inform you upfront before you made a booking and payment.

4. Payment

Payment may be made by wire transfer, paypal.com, western union, or credit card (American Express, Visa and MasterCard). Click here contact us (sales1@lets-tour-bangkok.com)for credit card form. Please download our credit card form here. For wire transfer, please download information from this link. After payments made, the clients must email or fax to us of the bank slip to the fax number (++66 2 616 6008). If payment does not reach us in time, we have the right to release the booking without notice.

5. No Use service during the tour policy, No-show, early check out

Unused Services: There are no refunds for unused services. Further, discounts can not be given if the client requests changes in program once deposit has been paid. I.e. missing a day of a multi-day trip does not result in a partial refund of trip price once the trip has been booked and initial deposit paid. In case of NO-SHOW or early check out, is non refundable. (Considered as cancellation without the required advance notice)

6. Airline Baggage Condition

For international flights, the limit is two checked bags per person, the total dimensions of which must not exceed 106 inches (with no piece larger than 62 inches or exceeding 35 kilograms). For domestic flights within the Thailand or Southeast Asia country baggage may not exceed 44 lbs. or 20 kilograms. Additionally, one piece of carry-on luggage is allowed which may not exceed total dimensions of 45 inches. Excess baggage charges are strictly enforced and it is the responsibility of the passenger to pay these charges at the airport before departure. Baggage insurance is strongly recommended and available through LJ Tour

7. Responsibility

LJ Tour acts as tour operator and agent for the companies they represent, and as a consequence accept no responsibility for accidents, damages, baggage losses, and/or delays due to weather, acts of God, acts of governments or authorities, wars, strikes, criminal acts committed by third parties, theft, pilferage or to faults or defaults of any company used for carrying out these tours. Although LJ Tour anticipates no changes in the itineraries or accommodations, etc. as printed herein, the right is reserved to make any changes with or without notice that might become necessary in the best interests of the tours. In such cases any additional expenses must be borne by the passenger. LJ Tour reserves the right to decline, accept or to retain any person as a member of any tour at any time. The airlines concerned are not held responsible for any act; omissions or event during the time passengers are not on board their planes or conveyances. All fares shown by the airlines are subject to change at any time without notice, and land costs are based on present value of foreign currencies in relation to the U.S. dollar, and in current tariffs, and are subject to adjustment until time of final payment by passenger. LJ Tour is not responsible for faulty, inferior or non-delivery of any items purchased by tour passengers during their trip

8. Trip insurance

You are strongly advised to take out cancellation insurance at the time of booking which will cover cancellation penalties in certain circumstances (Note: such insurance will not cover a change of mind). Please check at www.travelguard.com or www.travelsafe.com for insurance plan.

9. Terms & Conditions

A complete tour contract will be forwarded to each participant of the tour. The contract outlines all of the terms and conditions pertaining to this booking, and must be signed and returned to our office prior to the tour departure. All services and prices are subject to change without notice.

10. Documents

A complete pre-departure travel package will be forwarded to you at a maximum of one week prior to your departure date.

11. Travel Documents

Every traveler must be in possession of valid travel documents, including passports for the duration of all tour. Note: your passport must be valid for a minimum of six months in order to legally enter Thailand and Southeast Asia country. We highly recommend you to have at least 6-15 free pages on your passport for immigration of each country which you will visit.

12. Medical Issues

You must advise us in writing, at or prior to booking, of any physical, emotional or mental condition which may require professional attention during the trip or may require the use of special equipment. If you fail to disclose any such conditions, LJ Tour may refuse to allow you to take the trip and you will forfeit the trip cost; and in such event we shall have no liability, financial or otherwise. If you are so challenged, you must bring and be responsible for all necessary items related to your condition. If any such condition arises after the trip is booked, you must advise us in writing immediately. Failure to advise us shall release LJ Tour and all professional personnel from any liability related to such condition or its treatment. If you require a wheelchair, you must provide your own small, collapsible wheelchair. Certain features, and certain trips, are not wheelchair-accessible. We cannot guarantee any wheelchair assistance or accessibility in international destinations. LJ Tour reserves the right to decline any trip participant whose condition, in our opinion, may affect the health, safety or enjoyment of other participants.

13. Privacy Policy for End User(นโยบายความเป็นส่วนตัว)

LJBiz – www.lets-tour-bangkok.com (“The company”) would like to inform our privacy policy, customer information confidential for every end user as follows: www.lets-tour-bangkok.com ขอแจ้งให้ทราบถึงนโยบายของเว็บไซต์ของบริษัทฯ ในการรักษาความลับสำหรับข้อมูลของลูกค้า หรือบุคคลใดที่ได้เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของบริษัทฯ ดังต่อไปนี้

Communication to End User (การติดต่อสื่อสารกับลูกค้า)

We (ww.lets-tour-bangkok.com) will contact you via email and telephone only. We will email first and indicated email subject and referral code for propose of contact. ทางเว็บไซต์ [www.lets-tour-bangkok.com] จะติดต่อกับท่านผ่านทางอีเมล์และการโทรศัพท์เท่านั้น โดยจะพิจารณาติดต่อผ่านทางอีเมล์ก่อน โดยในส่วนหัวเรื่องของอีเมล์จะทำการแจ้งวัตถุประสงค์ในการติดต่อทุกครั้ง Contact us page is provide our email and telephone number which you can reach us. We will respond you as soon as possible. Basically, we will reply with in 24-72 hours which is depend on working hour. หากท่านต้องการติดต่อกลับมาไม่ว่าจะเป็นเรื่องสินค้าหรืออื่น ๆ ท่านสามารถติดต่อได้ทางหน้า “ติดต่อเรา” หรือการอีเมล์หรือโทรศัพท์ ตามข้อมูลที่แจ้งในทุกหน้าของเว็บไซต์ ซึ่งท่านจะได้รับการติดต่อกลับภายใน 10 นาที

Visit Website [www.lets-tour-bangkok.com] (การเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ )

Visitor can view service and product of www.lets-tour-bangkok.com without give information to us. If you like to stay in touch and get our news letter, you can submit our e-news. If you would like to cancel the news letter, you can cancel by click cancel link when you receive latest e-news letter, it will automatically delete your name and email from our list. ท่านสามารถเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของ [www.lets-tour-bangkok.com] ได้ เพื่อการค้นหาสินค้าและบริการต่างๆ ของบริษัทฯ โดยที่ท่านไม่ต้องแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับตัวท่านให้แก่ทางเว็บไซต์ หากท่านต้องการรับข่าวสารจากบริษัทฯ ท่านสามารถลงทะเบียนได้ตามที่บริษัทฯ กำหนด โดยที่ท่านสามารถยกเลิกการรับข่าวสารโดยกด cancel ในจดหมายอิเล็กทรอนิคล่าสุด ระบบจะทำการยกเลิกโดยอัตโนมัติ Our website has improved content continuously. We use tools to tracking visitors behavior for understand and improve website. We collect data as indicate (1) date and time of visit (2) page view (3) duration of visit (4) search query (5) internet service provider (6) link in and out before arrive our site. เว็บไซต์ของบริษัทฯ ได้ดำเนินการปรับปรุงเว็บไซต์อย่างต่อเนื่อง บริษัทฯ อาจใช้อุปกรณ์ ซอฟต์แวร์ เพื่อการเก็บรวบรวมข้อมูลในด้านพฤติกรรมการสืบค้นข้อมูล ของผู้ที่เขัามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของบริษัทฯ ซึ่งบริษัทฯ จะนำข้อมูลดังกล่าวไปใช้ในวัตถุประสงค์เพื่อการปรับปรุงเว็บไซต์ให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งข้อมูลที่มีการรวบรวมจะเป็นข้อมูล [1) วัน และเวลาในการเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ 2) การดูหน้าเว็บเพจต่างๆ 3) เวลาที่ใช้ในการเยี่ยมชม 4) ประเภทของการสืบค้น 5) ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต และ 6) การเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ต่างๆ ทั้งก่อนและหลังการเข้าชมเว็บไซต์ของบริษัทฯ] www.lets-tour-bangkok.com may tracking search and use behavior of member of website which is part of security of our website. We may use cookie to detect the visitor behavior. Visitors may receive cookie to your device when visit our site. We will collect information as below
• IP Address
• Web Browser that use to access our website
• Web Page
• Access Time
• Referring Website
[www.lets-tour-bangkok.com] อาจทำการตรวจสอบถึงพฤติกรรมการสืบค้นข้อมูล ของลูกค้าที่เป็นสมาชิกของเว็บไซต์ และใช้บริการต่างๆ โดยส่วนหนึ่งของกระบวนการรักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์นั้น บริษัทฯ อาจใช้ระบบ “คุกกี้” ( cookie) ในการตรวจสอบความถูกต้องแท้จริงของผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ ระบบ “คุกกี้” นั้น คือข้อมูลที่ได้ส่งจากเว็บไซต์ไปยังเครื่องคอมพิวเตอร์ของผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ ในขณะที่ผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์นั้นกำลังเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของบริษัทฯ โดย “คุกกี้” นั้นจะได้รับการติดตั้งโดยเว็บไซต์ของบริษัทฯ ซึ่งจะเก็บข้อมูลของท่านดังต่อไปนี้
• [หมายเลขไอพี (IP Address)
• ชนิดของ Browser ที่ใช้ในการเข้าถึง
• Web Page ที่เข้าเยี่ยมชม
• เวลาที่เยี่ยมชม (Access Time)
• เว็บไซต์ที่อ้างถึงเว็บของบริษัทฯ (Referring Website)]

NO UNLAWFUL OR PROHIBITED USE (การรวบรวมและการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล )

All private data that you give to www.lets-tour-bankgkok, we will use only for our business related propose only. It can help to increase efficiency of our product and service in the future which comply to customer need. You warrant that you will not use this Web site for any purpose that is unlawful or prohibited by these terms, conditions, and notices. For nearly future, you may provide private information as below
• First name – Last name
• Address
• Email, Telephone number, Fax
• ID card number
We will keep all of your information related as confidential as Thai legal information protection act. We will keep email history relate to your transaction. The dialog of conversation will be keep as referral for all act and request. ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับตัวลูกค้าของเว็บไซต์ [www.lets-tour-bangkok.com] นั้น จะถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินงานของบริษัทฯ และถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้น อันประกอบไปด้วย การเพิ่มประสิทธิภาพให้บริการ และนำไปใช้เพื่อการออกแบบสินค้าหรือบริการต่างๆ และข้อเสนอพิเศษต่างๆ ที่ดีขึ้นกว่าเดิม ซึ่งเป็นไปตามความต้องการของลูกค้า ข้อมูลของลูกค้าจะไม่ถูกนำไปใช้ เก็บรวบรวม หรือรักษาไว้โดยไม่ตรงตามวัตถุประสงค์ อย่างไรก็ตามในกรณีที่บริษัทฯ ต้องการเก็บข้อมูลโดยที่ไม่มีวัตถุประสงค์ในการดำเนินการดังกล่าวข้างต้น บริษัทฯ จะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยการขอข้อมูลจากท่านโดยตรง หากท่านเลือกที่จะให้ข้อมูลส่วนบุคคล ดังต่อไปนี้ ผ่านกระบวนการสมัคร
• ชื่อ-นามสกุล
• ที่อยู่
• Email เบอร์โทรศัพท์หรือเบอร์โทรสาร
• เลขประจำตัวประชาชน
• ฯลฯ (โปรดระบุ)
ให้กับเว็บไซต์บริษัทฯ ตลอดจนกิจกรรมทางธุรกิจหรือการดำเนินธุรกรรมใดๆ ของท่านแก่เว็บไซต์บริษัทฯ แล้ว บริษัทฯ จะรักษาข้อมูลเหล่านั้นไว้เป็นความลับ ตามเกณฑ์มาตรฐานสำหรับการรักษาข้อมูลเป็นความลับตามพระราชบัญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของบริษัทฯ จะถูกเก็บรวบรวม และรักษาไว้ในระหว่างระยะเวลาที่บริษัทฯ และท่านยังคงมีการติอต่อทางธุรกิจต่อกัน นอกจากนี้ เมื่อท่านได้ส่ง e-mail มายังบริษัทฯ บริษัทฯ จะเก็บเนื้อหาใน e-mail ที่อยู่ของ e-mail และการโต้ตอบ e-mail ดังกล่าวไว้ เพื่อตอบข้อสงสัยให้แก่ท่าน หรือเพื่อความจำเป็นในการติดตามผล และเพื่อตรวจสอบถึงการโต้ตอบระหว่างลูกค้าและเจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ ในส่วนที่ท่านมีข้อสงสัยนั้นว่าได้รับการแก้ไขหรือไม่

Disclosure of personal information (การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล)

www.lets-tour-bangkok.com will not pass on or sell your personal information to a third party without permitting. Our Company will not disclose your personal information to any other organization except 1) you have asked, and give authorize to our company to perform 2) pass your information to help to process your transaction completion or 3) disclosures that are permitted by law or according to the law. For instance, www.lets-tour-bangkok.com may be requested to disclose information about our company’s customers, according to a court order or subpoena or other agencies with legal authority. In this situation, www.lets-tour-bangkok.com] will always contact you in advance. เว็บไซต์ [www.lets-tour-bangkok.com] จะไม่ส่งต่อหรือขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอกอื่น เพื่อวัตถุประสงค์ในการนำไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาติ นอกจากนี้ บริษัทฯ จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่องค์กรอื่นใด เว้นแต่ 1. ท่านได้ร้องขอและให้อำนาจแก่เว็บไซต์บริษัทฯ ในการดำเนินการ หรือ 2. ข้อมูลที่ส่งต่อนั้นเป็นไปเพื่อช่วยให้การเริ่มต้นธุรกรรมของท่านสำเร็จลุล่วงลง หรือ 3. การเปิดเผยข้อมูลนั้นเป็นไปตามที่กฎหมายอนุญาต หรือเป็นไปตามที่กฎหมายต้องการ ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์ [www.lets-tour-bangkok.com] อาจได้รับการร้องขอให้ทำการเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของบริษัทฯ ตามคำสั่งศาล หรือตามหมายศาล หรือหน่วยงานอื่นๆ ที่มีอำนาจตามกฎหมาย ในการณ์นี้ทางเว็บไซต์ [www.lets-tour-bangkok.com] จะทำการติดต่อแจ้งท่านล่วงหน้าเสมอ www.lets-tour-bangkok.com may make agreement with a third party vendor (Third Party) in order to develop and maintain electronic commerce (e-commerce) of our company and the allocation of resources or services on behalf of our company. Person who came to the company’s operations or to act on behalf of our Company must agree to maintain the site [www.lets-tour-bangkok.com] as secret, too. Whenever the site [www.lets-tour-bangkok.com] has hired any other organization to provide support services to our Company, they are also bound by the laws in force. Those organizations must abide by standard treatment of confidential information of the company as well. เว็บไซต์ [www.lets-tour-bangkok.com] อาจทำความตกลงไว้กับผู้ให้บริการภายนอก (Third Party) ในการที่จะพัฒนาและดูแลรักษาระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (e-commerce) ของบริษัทฯ และการจัดสรรทรัพยากรหรือบริการในนามของบริษัทฯ ซึ่งบุคคลภายนอกที่เข้ามาดำเนินงานให้กับบริษัทฯ หรือเข้ามาดำเนินการในนามของบริษัทฯ นั้น จะต้องตกลงที่จะรักษาข้อมูลลูกค้าของเว็บไซต์ [www.lets-tour-bangkok.com] ไว้เป็นความลับด้วยเช่นกัน อีกทั้งยังต้องผูกพันต่อกฎหมายที่มีผลใช้บังคับด้วย เมื่อใดก็ตามที่เว็บไซต์ [www.lets-tour-bangkok.com] ได้ว่าจ้างองค์กรอื่นใด เข้ามาให้การสนับสนุนการบริการของบริษัทฯ องค์กรเหล่านั้นจะต้องปฎิบัติตาม มาตรฐานการรักษาข้อมูลเป็นความลับของบริษัทฯ ด้วยเช่นกัน

Security procedures for security information (กระบวนการรักษาความปลอดภัยเพื่อการปกป้องข้อมูล)

Website [www.lets-tour-bangkok.com] will maintain strict security standards to the purpose of protecting damage or access your personal information without permit. เว็บไซต์ [www.lets-tour-bangkok.com] จะรักษามาตรฐานในการรักษาความปลอดภัยโดยเคร่งครัด ทั้งนี้ เพื่อวัตถุประสงค์ในการปกป้องความเสียหาย หรือการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยไม่มีอำนาจ

Maintaining the accuracy of the information (การรักษาความถูกต้องของข้อมูล)

Website [www.lets-tour-bangkok.com] is the process of ensuring that information on website is accurate, current and complete in accordance with commercial standards. Our Company can procedures to correct erroneous information, as your requested. You can correct any mistakes by EMAIL to our administrative at admin@lets-tour-bangkok.com.เว็บไซต์ [www.lets-tour-bangkok.com] มีกระบวนการในการสร้างความมั่นใจว่า ข้อมูลของท่านเป็นข้อมูลที่ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และมีความสมบูรณ์ตามมาตรฐานทางธุรกิจ นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังมีกระบวนการในการแก้ไขข้อมูลที่ผิดพลาด ตามการร้องขอของท่านได้อีกด้วย โดยท่านสามารถแก้ไขข้อมูลที่่ผิดพลาดด้วยวิธีการ จัดส่งอีเมลล์มาแจ้งที่ admin@lets-tour-bangkok.com

14. Complain policy and Solution (นโยบายการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน)

Solutions for complaints (นโยบายการแก้ปัญหาข้อร้องเรียน)

In order to protect and maintain the confidentiality of the complainant, our company will have the rights to protect the complainant and their data which is done by the good faith [www.lets-tour-bangkok.com] to conceal the names, addresses, or data. Any complaints or provider-identifiable data and retention of the complaint and the information is kept confidential. The only responsibility is to investigate a complaint only to access such information. However, the data received from duties related to the complaint are responsible for maintaining the complaint and the evidence of the complainant and the information is kept confidential. Do not disclose to any other person without the relevant page. Except for the disclosure obligations required by law. มาตรการคุ้มครองและรักษาความลับของผู้ร้องเรียน เพื่อเป็นการคุ้มครองสิทธิของผู้ร้องเรียนและผู้ให้ข้อมูลที่กระทำโดยเจตนาสุจริต ทาง [www.lets-tour-bangkok.com] จะปกปิดชื่อ ที่อยู่ หรือข้อมูลใด ๆ ที่สามารถระบุตัวผู้ร้องเรียนหรือผู้ให้ข้อมูลได้ และเก็บรักษาข้อมูลของผู้ร้องเรียนและผู้ให้ข้อมูลไว้เป็นความลับ โดยจำกัดเฉพาะผู้รับผิดชอบในการดำเนินการตรวจสอบเรื่องร้องเรียนเท่านั้นที่จะเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวได้ ทั้งนี้ ผู้ได้รับข้อมูลจากการปฏิบัติหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับเรื่องร้องเรียน มีหน้าที่เก็บรักษาข้อมูล ข้อร้องเรียน และเอกสารหลักฐานของผู้ร้องเรียนและผู้ให้ข้อมูลไว้เป็นความลับ ห้ามเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลอื่นที่ไม่มีหน้าที่เกี่ยวข้อง เว้นแต่เป็นการเปิดเผยตามหน้าที่ที่กฎหมายกำหนด

Complaint and process (การดำเนินการเมื่อได้รับเรื่องร้องเรียน)

[www.lets-tour-bangkok.com] will consider the complaint immediately. And notify the relevant authorities to investigate the facts about that. Complaints and take corrective action as appropriate. [www.lets-tour-bangkok.com] to track the progress periodically. The agency will inform the work within a reasonable period of notice to the complainant. Without charge [www.lets-tour-bangkok.com] จะเป็นผู้พิจารณาเรื่องร้องเรียนที่ได้รับทันที และแจ้งให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการสอบสวนข้อเท็จจริงเกี่ยวกับเรื่องที่ได้รับ การร้องเรียนและดำเนินการแก้ไขอย่างเหมาะสม [www.lets-tour-bangkok.com] จะติดตามผลความคืบหน้าเป็นระยะ ซึ่งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องจะแจ้งผลการดำเนินงานภายในระยะเวลาที่เหมาะสมให้แก่ผู้ร้องเรียนทราบ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

Channels of complaint (ช่องทางการรับเรื่องร้องเรียน)

The complaint must contain a description of the complaint and the name, address and phone number of contact person. And sent to [lets-tour-bangkok.com] has three channels. Before use the service 1: Contact via telephone 081-731 6556 [If you are being used. By guiding the driver’s name where you use the hotel so we can resolve the issue as soon as possible]. After the service 2 : Send letters in the mail. [Manager of LJ Tour Co.,Ltd 40/83 Intramara Soi 8, Suthisan vinitchai Road, Samsennai , Payathai, Bangkok , Thailand 10400 ]. 3: Send email to this E-mail address: [sales1@lets-tour-bangkok.com Please specify Complaints and reference number if any]

External dispute resolution mechanism

If customer do not satisfy with the dispute resolution process by our operator, customers can use the external method to settle the dispute. Department of Tourism’s Address
The National Stadium, RamaI Road, Wangmai, Pathumwan, Bangkok 10330
Tel. +66(0)2219-4010-17 Fax. +66(0)2216-6906
Email : webmaster@tourism.go.th
Download complain form – http://tourism.go.th/subweb/details/6/700/23255
http://newdot2.samartmultimedia.com/home/contact Department of Business Development 
44/100 Nonthaburi 1 Rd, Bangkrasor, Muang Nontaburu 11000 Thailand
Tel. 0-2547-5960 Fax. 0-2547-5973 (Trust Mark department)
Email : e-commerce@dbd.go.th
http://www.trustmarkthai.com/ecm/public/complaint/rule.html [www.lets-tour-bangkok.com] จะเป็นผู้พิจารณาเรื่องร้องเรียนที่ได้รับทันที และแจ้งให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการสอบสวนข้อเท็จจริงเกี่ยวกับเรื่องที่ได้รับ การร้องเรียนและดำเนินการแก้ไขอย่างเหมาะสม [www.lets-tour-bangkok.com] จะติดตามผลความคืบหน้าเป็นระยะ ซึ่งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องจะแจ้งผลการดำเนินงานภายในระยะเวลาที่เหมาะสมให้แก่ผู้ร้องเรียนทราบ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ผู้ร้องเรียนจะต้องระบุรายละเอียดของเรื่องที่จะร้องเรียน พร้อมชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้ และส่งมายัง[www.lets-tour-bangkok.com] ได้ 3 ช่องทาง คือ ก่อนใช้บริการ ช่องทางที่ 1 ติดต่อผ่าน โทรศัพท์ 081-731 6556 [กรณีที่ท่านอยู่ระหว่างการใช้บริการ โดยแจ้งชื่อมัคคุเทศก์ คนขับรถ สถานที่ที่ท่านใช้บริการ โรงแรมที่พัก เพื่อเราจะได้ทำการแก้ไขปัญหาให้เร็วที่สุด ] หลังจากใช้บริการแล้ว ช่องทางที่ 2 จดหมายทางไปรษณีย์ [บจก.แอลเจบิทซ์ 40/83 อินทรามระ ซอย 8 ถนนสุทธิสานวินิจฉัย สามเสนใน พญาไท กรุงเทพ 10400 ] ช่องทางที่ 3 จดหมายทาง E-mail address : [sales1@lets-tour-bangkok.com กรุณาระบุหัวข้อ เรื่องการร้องเรียน และหมายเลขอ้างอิงหากมี ] ช่องทางการระงับข้อพิพาทโดยกลไกภายนอก หากกระบวนการแก้ไขข้อพิพาทโดยผู้ประกอบการไม่เป็นที่พอใจของลูกค้า ลูกค้าสามารถใช้ช่องทางภายนอกที่ลูกค้าสามารถดำเนินการระงับข้อพิพาทได้ โดยติดต่อมายัง [หน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของท่าน] กรมการท่องเที่ยว 
สนามกีฬาแห่งชาติ ถนนพระรามที่ 1 แขวงวังใหม
่ เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ 10330
โทร : 0-2219-4010-17, แฟกซ์ : 0-2216-6906,
อีเมล์ : webmaster@tourism.go.th
Download complain from
http://tourism.go.th/subweb/details/6/700/23255 กรมพัฒนาธุรกิจการค้า 
44/100 ถนน นนทบุรี 1 ตำบลบางกระสอ อำเภอเมือง จังหวัดนนทบุรี 11000
โทร. 0-2547-5960 โทรสาร. 0-2547-5973 (สำนักพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์)
อีเมล : e-commerce@dbd.go.th
เว็บไซด์ : www.dbd.go.th

 

LetsTourBangkok Privacy Policy

How and what LetsTourBangkok (“LTB”) collects in terms of personal data by using our website. By visiting our website you agree to have this information being collected, used and processed by us.

 

LetsTourBangkok Privacy Policy

This Privacy Policy sets out the basis and terms upon which LetsTourBangkok collects, uses, processes and/ or discloses information that is obtained from visitors to the Website and users of its Services. Such information includes personal data relating or linked to a specific individual such as name, residential address, telephone number, email address and credit card number (“Personal Data”)

 

By visiting the Website, you are consenting to the collection, use, disclosure and processing of your Personal Data as set out in this Privacy Policy

 

Scope of Terms

LetsTourBangkok reserves the right to update, amend or modify the terms of this Privacy or use of the Services signifies your acceptance of the updated, amended or modified Privacy Policy from time to time. If you do not agree to all the terms and conditions in this Privacy Policy and/or any subsequent updates, amendments or modifications thereto, you must stop accessing or otherwise use the Website and the Services.

Accordingly, please return to this page if you wish to access and view the most current version of the Privacy Policy.

 

Collection of Information

We may collect Personal Data about you that you provide to us while using the Website and, if applicable, information about how you use the Website. LetsTourBangkok collects information from you at several different points on the Website, including when you create an Account, make inquiries about our products and services, contact us for support, to explore career opportunities with us, or when you make reservations for any intended Experiences.

In addition, as part of the Services, we may collect and process and/or require you to submit or provide certain data (which maybe non-personally identifiable information but nevertheless linked to your Personal Data) including but not limited to those set out below, and you hereby consent to the collection and processing of such data:  

A copy of any correspondence (whether by e-mail, instant or personal messaging or otherwise) between us and you, and between Users (for instance, a Traveler and a Local Expert)

Details of your usage of this Website (including traffic data, location data, and length of user sessions).

Feedback on and responses to surveys conducted by LetsTourBangkok relating to the Services and newsletters which may be published, circulated or distributed by LetsTourBangkok.

Information derived from cookies, save where you disable cookies or otherwise manage them, or do not use the Website in a way which requires cookies to be enabled. A cookie is a small, encrypted text file containing some information about your preferences and allows your users to be tracked.  

Information gathered by our or authorized third parties’ computer systems by use or access to the Website (including the login name and password for your Account, your computer’s IP address, browser type, browser information, pages visited, previous or subsequent sites visited

 

Storage of Information

LetsTourBangkok is the owner of all the Personal Data collected on the Website or via the reservations made for Experience. The Personal Data and other data we collect from you may be transferred to, processed, and stored by LetsTourBangkok in Thailand.

Personal Information may be stored and processed by us in any country where we have facilities or where we engage service providers, and by reading this Policy visitors acknowledge that visitor’s Personal Information may be transferred to countries outside of country of residence, including Thailand which may have different data protection rules to those of visitors country. Where we do so, our collection, storage and use of Personal Information will be in accordance with the purposes set out in this Policy.

LetsTourBangkok will use reasonable endeavors to maintain appropriate physical, electronic and organizational procedures to ensure that your Personal Data and other data is treated securely and in accordance with this Privacy Policy, and to protect such data against unauthorized access or unauthorized alteration, disclosure or destruction of data.

 

Usage of Information

LetsTourBangkok will not sell or rent any Personal Data to third parties.

LetsTourBangkok will use Personal Data and other data collected through the Websites or when making purchased for Local Experiences to create your Account, to provide you with the Services, to continually improve the Website and the Services, and to contact you in relation to the Services. The purpose of using your Personal Data or such other data is to achieve faster purchase requests, better customer support and timely notice of new services and special offers. From time to time, we may also make use of your Personal Data to contact you for feedback on your use of the Website, to assist us in improving the Website, or to offer special savings or promotions to you, where you have indicated your consent to receiving such communications. If you would prefer not to receive of special savings or promotions, you may simply opt-out from receiving them by replying to us through the hyperlink provided in these notices.

We may from time to time share and disclose your Personal Data and other data to third parties, some of whom may be located outside your home country. The circumstances under which such sharing and disclosure will take place may include without limitation, the following:

To successfully complete your reservations or otherwise implement our Terms of Use.

If you are a Guest, to the relevant Local Expert in connection with an Experience which you have made reservations for or intend to make reservations for. If you are a Local Expert, to any Guest in connection with the Experience(s) you are offering.

To third parties (including Google Analytics) which we engage for the performance of certain services on our behalf, such as web hosting services, data analysis, marketing, market research, and to otherwise provide you with customer service.

If and to the extent required by any applicable lax, orders of court or requests by any governmental authority to make such disclosure.

To effect a corporate transaction, in connection with the sale, merger, acquisition, or other corporate reorganization or restructuring of our corporation, where your Personal Data may be disclosed, shared or transferred to the new controlling entity or other such authorized third party in the regular course of business.

To protect the rights and property of LetsTourBangkok.

In any other case, with your prior written consent.

There may be links present on the Website which could result in you leaving the Websites and/or being taken to other third party websites. You should note that any Personal Data that you provide to these third party websites are not subject to this Privacy Policy, and LetsTourBangkok is not liable for any losses, damages, costs or expenses which you may suffer or incur in connection with you providing or making available Personal Data or other data to such third party website.

LetsTourBangkok may from time to time engage in collaborations, joint ventures or other activities with one or more business partners. You acknowledge and consent to LetsTourBangkok disclosing your Personal Data and other data to such business partners for their use both on our behalf and for their own business purposes. For example, our business partners may use such Personal Data to send you information about their products, services, other information, and materials that may be of interest to you.

Carry out other legitimate business purposes, as well as other lawful purposes about which we will notify our users, visitors, and customers.

Notwithstanding any such sharing and disclosure, LetsTourBangkok will take reasonable steps to ensure that your Personal Data will be protected in a manner that is consistent with this Privacy Policy.

 

Sharing Information

We may share and disclose Personal Information to third parties in the following circumstances:

 

Within the LTB Marketplace Ltd. group for the purpose outlined in this Policy

To vendors and other third-party service providers who require access to Personal Information to assist in the provision of the Website, products and services, and other business-related functions such as website analytics providers or our third-party advertisement partners. These vendors and third-party service providers are limited to only accessing or using this data to provide services to us and must provide reasonable assurances they will appropriately safeguard the date.

We may also disclose visits information to third-parties:

where required by law or regulatory requirement, court order or other judicial authorization

In response to lawful requested by public authorities including for the purposes of meeting national security and law enforcement requirements

In connection with the sale, transfer, merger, bankruptcy, restructuring or other reorganization of a business

To protect or defend our rights interests or property, or that of third parties

To investigate any wrongdoing in connection with the Website or service

To protect the vital interests of an individual.

We may also share Personal Information collected through the Website with third party companies so that they may offer products and service that we believe will be of interest to visitors. We may also share Personal Information with third party advertising-serving companies to better target the adverts and other content displayed on Website and to provide offers we think may be interests of visitors. Visitors may opt-out of disclosure of visitor’s information to third parties for direct marketing purposes - see the Choice and Opt-Out section below. In addition, third party advertisers may receive certain Personal Information about visitors if visitors do not wish these third parties to process visitors’ Personal Information, they are advised to not click on these adverts.

Choices and Opt-Outs

Visitors can opt out of receiving marketing emails from us at any time or opt out from having visitor contact information shared with third parties for direct marketing purposes. Visitors can opt out of our marketing emails by clicking the ‘unsubscribe’ link at the bottom of our marketing messages.

 

Also, all opt-out request can be made by submitting to us at support@LetsTourBangkok.com. It may take 30 days to remove the contact information from our marketing communications lists, so visitors may receive correspondence from us for a short time after visitors make a request.

 

Please be informed that some communications (such as service messages, account notifications, billing information) are considered transactional and necessary for account management and visitors cannot opt out of these messages unless visitors request to deactivate their account.  

 

 

Other data rights

LetsTourBangkok takes reasonable steps to ensure that the data we collect is reliable for its intended use, accurate, complete and up to date. Visitors can email us at support@LetsTourBangkok.com if they wish to access, correct, amend or delete any Personal Information that we hold about visitors and we will consider their request in accordance with applicable laws.

 

Visitors from certain territories (such as the European Union) may have additional rights under their data protection laws, such as the following:

 

Access: the right to request access to and a copy of their Personal Information

Correction:  certain circumstances.

Withdrawal of consent: visitors have right to decline consent and/or if provided, to withdraw it at any time. This will not affect the lawfulness of processing prior to the withdrawal of their consent.

Your written request should be submitted to sales1@lets-tour-bangkok.com

 

Personal Information Request Forms

Personal Information Request Forms LTB Marketplace Ltd aims to comply with the requirements of the Personal Data Protection Act (PDPA). We will respond within 30 business days upon your request. Thank you for your understanding  

 

Data access request form

To submit a request for access to your personal information, please download and complete this request form. If you are a LetsTourBangkok account member, you might log in to the website to view your personal information

 

Data correction request form

If you are a LetsTourBangkok member, you might log in to the website to edit your personal data.

 

General consent withdrawal request form

To withdraw consent to the collection, use and disclosure of your personal data, and/or terminate an account, please download and complete this request form.

 

Complaint form

To submit a complaint or grievance regarding how we are handling your personal information or about how we can complying with the PDPA, please download and complete this complains form.

 

We are committed to ensuring that your personal data is stored securely. You have the right to request access to, to request a copy of and to request to update or correct your personal data held by us. You have to right at any time to request us to limit the processing and use of your personal data. (for example, requesting us to stop sending you any marketing and promotional materials or contacting you for marketing purposes. https://www.Lets-Tour-Bangkok.com